Política de Privacidad

Cuando envías una solicitud de cotización, recopilamos la información que ingresas. Según lo que completes, esto puede incluir:

• Tu nombre, número de teléfono y correo electrónico
• Tu dirección de servicio y código postal
• Tu fecha de entrega preferida
• Detalles del servicio, como el tamaño del contenedor, el tipo de proyecto o escombro, el tipo de material y la cantidad
• Cualquier nota que agregues

También registramos la versión de idioma del sitio web que usaste, para poder darte seguimiento en ese idioma.

Si te comunicas directamente con nosotros por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, recibimos la información que decidas compartir.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento y seguridad también pueden procesar automáticamente información técnica básica cuando nos visitas, como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que solicitas. Esto se usa para ofrecer y proteger el sitio web.

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tu solicitud de cotización
• Comunicarnos contigo sobre tu solicitud o proyecto
• Brindar servicios de renta de contenedores y entrega de materiales
• Administrar prospectos y solicitudes de servicio
• Operar, mantener y proteger nuestro sitio web, incluida la prevención de spam y abuso
• Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para mejorarlo, y medir si nuestros anuncios en línea generan solicitudes de cotización, solo si permites la medición

Nuestro formulario de cotización usa Cloudflare Turnstile, un servicio de seguridad que ayuda a distinguir a los visitantes reales de los bots automatizados. Para ello, Turnstile puede procesar señales técnicas de tu navegador y dispositivo, como tu dirección IP, información del navegador y del agente de usuario (user-agent), y otras señales de seguridad relacionadas.

Turnstile se usa únicamente para esta verificación de seguridad. Los datos que escribes en el formulario de cotización se nos envían a nosotros, no a Cloudflare.

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, comunicaciones, automatización, seguridad y administración de prospectos. Cada uno recibe solo la información necesaria para su función. Actualmente incluyen:

• Vercel — aloja nuestro sitio web y procesa las solicitudes de cotización enviadas a través de él.
• Cloudflare — brinda la protección contra bots y spam de Turnstile, como se describe arriba.
• n8n — automatización de flujos de trabajo que dirige las solicitudes de cotización a nuestros registros internos.
• Google — Google Sheets, donde damos seguimiento a las solicitudes de cotización, y Gmail, donde recibimos notificaciones de solicitudes y nos comunicamos por correo electrónico.
• Google Analytics — analítica opcional del sitio web, que se usa solo si permites la medición, como se describe más abajo.
• Google Ads — medición opcional de conversiones de anuncios, que se usa solo si permites la medición, como se describe más abajo.

También podemos divulgar información cuando consideremos que lo exige la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Calice Stone, de nuestros clientes o de otras personas.

No vendemos tu información personal.

Usamos Google Analytics, un servicio de analítica web de Google, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorarlo. También usamos la medición de conversiones de Google Ads, un servicio de Google, para saber si nuestros anuncios de Google generan solicitudes de cotización. Ambos son opcionales y dependen de una sola elección: solo se activan después de que eliges "Permitir Medición" en tus preferencias de medición. Si eliges "Rechazar", o no haces ninguna elección, no se carga ni Google Analytics ni la medición de Google Ads.

Cuando permites la medición, Google Analytics puede usar cookies y procesar información como datos de tu navegador y dispositivo, la ubicación aproximada que determina el servicio de analítica, las páginas que visitas, tus interacciones con el sitio (por ejemplo, enviar una solicitud de cotización o tocar para llamarnos o enviarnos un mensaje de texto) e información de referencia u origen sobre cómo llegaste a nuestro sitio.

Cuando permites la medición, Google Ads también puede usar cookies e identificadores relacionados con publicidad, como una cookie que registra que llegaste al hacer clic en uno de nuestros anuncios, para relacionar ese clic con una solicitud de cotización posterior. Cuando una solicitud de cotización se envía correctamente, enviamos a Google Ads un evento de conversión "Cotización Enviada" (Quote Submitted). Ese evento no incluye tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de servicio, código postal, notas ni ningún otro dato que ingreses en el formulario de cotización.

Actualmente no usamos Google Ads para remarketing ni publicidad personalizada. La personalización de anuncios está desactivada para nuestro sitio web, y no usamos la función de conversiones mejoradas (enhanced conversions) de Google para enviar información de clientes a Google.

No enviamos intencionalmente a Google Analytics la información personal que ingresas en el formulario de cotización, como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de servicio, código postal o notas. En las solicitudes de cotización, solo registramos detalles generales, como el tipo de servicio solicitado.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Preferencias de Cookies y Medición" en la parte inferior de cualquier página. Si desactivas la medición, dejamos de enviar datos de analítica y de medición de anuncios, y eliminamos, cuando es posible, las cookies de Google Analytics y Google Ads que haya establecido nuestro sitio.

Las tecnologías estrictamente necesarias, como Cloudflare Turnstile para seguridad y protección contra spam, son independientes de la medición opcional y no se ven afectadas por esta elección. Aparte de la medición de conversiones de Google Ads descrita arriba, actualmente no usamos cookies de publicidad o remarketing ni píxeles de rastreo. Si en el futuro agregamos otras herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para fines comerciales, operativos, legales o relacionados con el servicio, como responder a tu solicitud, brindar servicios y mantener registros comerciales adecuados.

Tomamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún sitio web, transmisión por internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Puedes escribirnos a contact@calicestone.com para hacer preguntas sobre tu información personal o para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información que tengamos sobre ti, sujeto a la ley aplicable y sus excepciones. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

Si aplica conforme a la ley de California, los residentes de California pueden tener derechos adicionales sobre su información personal, como el derecho a saber qué información personal se ha recopilado y a solicitar su corrección o eliminación. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

También puedes rechazar o cambiar tu preferencia de medición en cualquier momento, como se describe arriba en "Analítica, Medición de Anuncios y Cookies".

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no buscamos recopilar a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.